Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé pendant 90 jours
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Conditions
- Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et sa notice.
- Il ne doit pas présenter de traces d'usage au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer (comme en magasin).
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à contact@rapidair.fr (ou via la page Contact) en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour, en France, et les instructions.
- Vous renvoyez le produit avec le transporteur de votre choix. Trottinette : sa batterie lithium ne peut pas voyager par La Poste ni en point relais ; choisissez un transporteur qui accepte les batteries lithium. Casque ou accessoire : La Poste convient.
- Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Ce qui est remboursé
Nous remboursons l'intégralité du prix du produit et la moitié des frais d'envoi du retour, jusqu'à 40 € par commande : les frais de retour sont partagés entre vous et nous. Il suffit de nous transmettre le justificatif d'envoi (facture ou reçu du transporteur). Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le retour est entièrement à nos frais.
Produit défectueux et garantie
Nos trottinettes sont garanties 2 ans (garantie légale de conformité). En cas de panne ou de défaut, contactez-nous : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement.